Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a platformei FlexiMind („Platforma”), prin care utilizatorii (“Clienți”) pot consulta informații și pot lua legătura cu psihologi/psihoterapeuți colaboratori („Specialiști”). Prin accesarea Platformei confirmaţi că aţi citit, aţi înțeles și acceptați acești termeni. În cazul în care nu sunteţi de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizaţi site-ul.

FlexiMind funcționează în baza unor contracte de colaborare între mai mulți Specialiști, fără existența unei societăți comerciale care să administreze Platforma ca entitate unică. Fiecare Specialist își desfășoară activitatea profesională în mod independent, în limitele autorizării și reglementărilor aplicabile.

1. Scopul Platformei și natura informațiilor

Platforma are rol exclusiv informativ și de facilitare a interacțiunii dintre Client și Specialist (prin programare). Materialele publicate (articole, postări, resurse) oferă informații generale despre viziunea profesională a specialiştilor și NU reprezintă evaluare psihologică, diagnostic sau tratament personalizat și nu pot substitui relația directă dintre client și psiholog într-un cadru terapeutic autorizat.

2. Situații de urgență

Informaţiile şi serviciile psihologice oferite prin intermediul FlexiMind NU sunt destinate intervenției în cazuri de urgență psihologică sau criză emoțională acută. Dacă vă aflaţi într-o stare de criză, aveţi gânduri suicidare sau vă simțiţi în pericol imediat, este important să apelaţi la sprijinul adecvat cât mai curând posibil.

Puteţi contacta următoarele linii de urgență disponibile în România:
TelVerde anti-suicid: 📞 0800 801 200
Program: zilnic, între orele 19:00 – 07:00
Serviciu gratuit, anonim, confidențial, oferit de psihologi voluntari.
Serviciul național unic de urgență: 📞 112
(apelabil gratuit, disponibil 24/7 pentru situații de risc major)
În astfel de cazuri, vă încurajăm să nu aşteptați o programare pentru o şedinţa de psihoterapie, ci să contactaţi imediat una dintre aceste resurse sau să vă adresaţi celui mai apropiat serviciu de urgență.

3. Acces, cont și responsabilitatea utilizatorului/clientului

Anumite funcționalități (de exemplu accesarea unor resurse adiţionale) pot necesita crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil pentru: (i) furnizarea unor date corecte și actualizate, (ii) păstrarea confidențialității datelor de autentificare și (iii) utilizarea Platformei într-un mod legal și respectuos.
Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau restricționa accesul în cazul încălcării prezentelor reguli, al utilizării abuzive sau al riscurilor de securitate.

4. Programări

Toate serviciile sunt oferite doar în baza unei programări confirmate și în conformitate cu legislația în vigoare privind exercitarea profesiei de psiholog.
Programările se realizează în funcție de specializarea psihologilor şi disponibilitatea acestora, alocarea la specialist fiind automată. Confirmarea unei programări va avea loc prin e-mail/Whatsapp. La solicitarea utilizatorului poate avea loc redistribuirea către un alt specialist.

5. Ședințe online prin Zoom (redirecționare)

FlexiMind nu oferă video-ședințe integrate în Platformă. Dacă Specialistul și Clientul aleg desfășurarea ședințelor online, acestea pot avea loc prin redirecționare către Zoom sau alte servicii externe. În acest caz, prelucrarea datelor și condițiile tehnice pot fi guvernate de politicile furnizorului extern.

6. Plăți

Platforma nu procesează plăți și nu încasează tarife în numele Specialiștilor. Orice plată pentru serviciile psihologice se realizează direct către Specialist, conform condițiilor stabilite de acesta (tarif, modalitate de plată, anulare, facturare) în baza unui contract de prestări servicii de psihologie.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Platformei (texte, materiale, elemente grafice, structură, logo, interfață) este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau utilizarea sub orice formă, în scop comercial sau public, fără acordul prealabil, scris al titularilor drepturilor.

8. Comunicări

Utilizatorii pot primi comunicări legate de funcționarea Platformei (confirmări, notificări, mesaje administrative). Dacă sunt disponibile comunicări de tip newsletter, acestea vor fi transmise doar în baza consimțământului, cu posibilitatea de dezabonare.

9. Limitarea răspunderii

Platforma depune eforturi rezonabile pentru a furniza informații corecte și pentru a asigura funcționarea tehnică, însă nu garantează lipsa erorilor, actualizarea permanentă sau disponibilitatea neîntreruptă. Utilizarea Platformei se face pe propria răspundere.
FlexiMind nu răspunde pentru daune directe sau indirecte rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare a informațiilor de pe site;
• imposibilitatea accesării site-ului;
• atacuri cibernetice sau viruși informatici;
• conținutul, politica sau funcționarea site-urilor terțe către care există link-uri (inclusiv servicii externe de videoconferință).

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă. Detalii despre categoriile de date, scopuri, temeiuri, destinatari și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri ale FlexiMind.
Contact GDPR: contact[@]fleximind.ro

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Modificările devin aplicabile de la data publicării pe Platformă. Continuarea utilizării Platformei după publicare reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări legate de utilizarea site-ului sau serviciile oferite, ne puteți contacta la adresa de email: contact[@]fleximind.ro

Data intrării în vigoare: 10.02.2026   |   Ultima actualizare: 10.02.2026