Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care FlexiMind („Platforma”) colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor („Clienți”) și modul în care psihologii/psihoterapeuții colaboratori („Specialiști”) prelucrează datele în cadrul serviciilor profesionale. FlexiMind facilitează programarea și comunicarea dintre Client și Specialist.

1. Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le furnizaţi direct atunci când utilizaţi Platforma sau solicitați servicii. Acestea pot include:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
• Date necesare programărilor: data/ora, tipul serviciului, problematica pentru care se solicită programarea şi date privind starea de sănătate şi funcţionalitate;
• Informații transmise prin formulare de contact;
• Date tehnice: adresă IP, date despre dispozitiv/browser, loguri de securitate și cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri) sau fișiere jurnal.

În mod obișnuit, FlexiMind nu solicită CNP, date despre angajator sau informații financiar-bancare în cadrul Platformei, întrucât nu se efectuează plăți pe Platformă. Dacă astfel de date sunt necesare în situații punctuale, ele vor fi solicitate și prelucrate direct de Specialist, în condițiile legii.
Datele personale sunt colectate doar cu acordul expres și voluntar al clientului și vor fi utilizate exclusiv în scopurile declarate ale Platformei.

2. Scopul prelucrării datelor

Datele personale furnizate sunt prelucrate exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Obţinerea consimţământului, gestionarea solicitărilor și cererilor de programare;
• Comunicarea cu utilizatorii privind serviciile psihologice oferite;
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site;
• Respectarea obligațiilor legale. precum și interesul legitim (de exemplu, securitatea Platformei și prevenirea abuzurilor).
• Furnizarea funcționalităților Platformei (cont, autentificare, programări);
• Datele tehnice sunt folosite în scopuri statistice și pentru asigurarea funcționării corecte a site-ului.

3. Date sensibile (categorii speciale)

În cadrul serviciilor psihologice/psihoterapeutice, Specialistul poate prelucra categorii speciale de date (art. 9 GDPR), precum informații despre sănătatea psihică, evaluări, simptome, diagnostic, istoricul relevant sau alte informații necesare pentru furnizarea serviciilor. Prelucrarea acestor date se face doar în condiții de confidențialitate și cu respectarea secretului profesional, în baza consimțământului explicit și/sau a excepțiilor legale aplicabile.
FlexiMind nu comercializează și nu utilizează date sensibile în scop de marketing.

4.  Protejarea confidențialității și secretul professional

Platforma FlexiMind protejează confidențialitatea oricăror informații și alte date privind identitatea clientului, orice diagnostic, intervențiile și evoluția în relația profesională cu un client. Toate informațiile și datele personale furnizate prin intermediul Platformei sau în cadrul relației terapeutice sunt tratate cu maximă confidențialitate și respectarea secretului profesional, conform Codului Deontologic al Colegiului Psihologilor din România și legislației în vigoare privind protecția datelor personale.

5. Temeiuri legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă. Prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul exprimat liber, specific și informat al Clientului prin completarea și transmiterea formularelor de pe site, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

6. Comunicarea prin platforma Zoom

Platforma permite comunicarea prin chat între Client și Specialist. Ședințele online nu se desfășoară în Platformă, ci pot fi realizate prin redirecționare către Zoom, stabilită între Client și Specialist. Zoom poate prelucra date conform politicilor proprii, în calitate de operator independent.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, Clienţii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale;
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a se opune prelucrării datelor;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, Clienţii se pot adresa la adresa de email: contact[@]fleximind.ro

8. Cui putem divulga datele

Datele personale colectate prin intermediul Platformei nu vor fi cedate, vândute sau transmise către terți în scopuri comerciale.
În activitatea psihologică, respectarea confidențialității și a secretului profesional este esențială. Prin urmare, informațiile referitoare la identitatea Clientului, conținutul ședințelor, diagnosticul sau orice alt detaliu privind intervenția psihologică nu vor fi divulgate către terți, decât în următoarele situații:
Cu acordul expres, scris și informat al persoanei vizate (Clientului);
Dacă există o obligație legală în acest sens (de exemplu, în baza unei cereri oficiale din partea autorităților competente – instanțe judecătorești, organe de cercetare penală etc.);
Dacă divulgarea este necesară pentru protejarea vieții, integrității fizice sau psihice a clientului sau a altor persoane și nu există altă soluție pentru prevenirea unui pericol iminent;
În cadrul supervizării profesionale, exclusiv în scopul dezvoltării profesionale, cu anonimizarea completă a datelor Clientului și în conformitate cu normele deontologice ale profesiei.
Specialiştii își asumă pe propria răspundere obligaţia de a proteja datele personale și informațiile confidențiale ale clientului, conform Codului Deontologic al Colegiului Psihologilor din România și legislației privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

9. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt păstrate în condiții de securitate, cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate (ex.: control acces, conexiuni securizate, backup, monitorizare). Accesul este limitat la persoanele autorizate. 

10. Durata de păstrare

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Retragerea consimțământului Clientului (acolo unde este aplicabil) va produce efecte pentru viitor și poate conduce la ștergerea datelor, cu excepția situațiilor în care păstrarea este necesară pentru evidențe legale, apărarea drepturilor sau obligații aplicabile.

11. Răspuns la solicitări legale

Putem divulga informații atunci când este necesar pentru conformarea cu hotărâri judecătorești, investigații oficiale, prevenirea sau depistarea infracțiunilor ori pentru protejarea siguranței persoanelor, în limitele legii.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică. Orice modificare va fi publicată pe Platformă, împreună cu data ultimei actualizări. Clienţii sunt încurajați să verifice periodic această secțiune.

Data intrării în vigoare: 10.02.2026   |   Ultima actualizare: 10.02.2026